iHUB - Functioneel Beheerder CRM - 36 uur per week

Reageer uiterlijk op: 07-09-2019
Locatie: Servicecentrum iHUB - ICT Den Haag

Aantal uren: Fulltime

 iHUB

iHUB is de alliantie van Horizon, Altra, De Opvoedpoli en De Nieuwe Kans. Vanuit iHUB worden de primaire processen efficiënt en effectief ondersteund, zodat hulpverleners en docenten zich volledig kunnen richten op het geven van jeugdhulp, speciaal onderwijs en begeleiding aan kinderen, jongeren en hun gezinnen. iHUB, Altra, Horizon, De Opvoedpoli en De Nieuwe Kans delen de visie dat ieder kind, iedere jongere en iedere ouder een plek in de samenleving verdiend met perspectief op een goede toekomst.

De iHUB alliantie werkt aan innovatieve onderwijskundige, pedagogische en didactische methodieken voor de doelgroep. Onderdeel van iHUB is het Ontwikkelplein voor sociale vraagstukken van jongeren en ouders.

 

Afdeling ICT

De afdeling ICT is onderdeel van het Service Centrum iHUB, de bundeling van ondersteunende afdelingen die werken ten behoeve van de werkmaatschappijen van iHUB. De afdeling ICT & Informatievoorziening is verantwoordelijk voor het optimaal functioneren van de ICT infrastructuur, de bedrijfsapplicaties (ECD, roostering, finance, HR) en de informatiestromen. We bewaken de continuïteit en zorgen voor adviezen ter verbetering van de algehele werkomgeving. Waar problemen zich voordoen wordt snel geschakeld teneinde de continuïteit van de werkzaamheden in de gehele organisatie te waarborgen. De afdeling ICT en Informatievoorziening is aan het bouwen en wil zich de komende periode verder professionaliseren. Naast een betrouwbare ICT basisvoorziening kan je innovatie brengen in het primaire proces. Digitalisering in welke vorm dan ook willen we namelijk steeds meer gaan inzetten.

 

Voor de uitbreiding van ons team van functioneel applicatiebeheerders zijn wij op zoek naar een proactieve en pragmatische:

 

 

Functioneel beheerder CRM
36 uur per week

 

Wat ga je doen?

iHUB bouwt aan verdere professionalisering van de ondersteuning aan haar medewerkers. Daarmee willen we een concrete bijdrage leveren aan de bedrijfsstrategie die ervoor zorgt dat iedere jongere zich zo optimaal mogelijk kan ontwikkelen. We bewaken de continuïteit en zorgen voor adviezen ter verbetering van de algehele werkomgeving. Waar problemen zich voordoen zal er snel geschakeld worden om de continuïteit van de werkzaamheden in de gehele organisatie te waarborgen.

 

ICT is in ontwikkeling en wil zich de komende periode verder professionaliseren. CRM is een nieuwe applicatie binnen iHUB.

Als functioneel beheerder CRM werk je nauw samen met de functioneel beheerder Exact Finance en functioneel beheerder Youforce. De functioneel beheerders werken samen met de hulpverleners, key-users, ondersteunende disciplines en leveranciers.

 

Bij ons heb je de gelegenheid om zelf je werk in te delen en te organiseren. De inbreng van nieuwe ideeën en uitwerking hiervan moedigen wij aan. De dagelijkse werkzaamheden bestaan uit:

 

  • Het voorkomen van storingen in de applicaties en/of deze spoedig (laten) oplossen;
  • Uitvoeren van accountbeheer binnen de applicaties;
  • Structureren & doorzetten van inkomende vragen, meldingen & issues;
  • Gebruikersvragen afhandelen;
  • Het aandragen (en uitvoeren) van verbetervoorstellen om de kwaliteit van de primaire processen te verhogen. Hierbij heb je oog voor ‘klantbehoefte’, functionaliteit, kosten en technische implicaties;
  • Samenwerken met de key-users op onze locaties;
  • Het aansturen van externe ICT-leveranciers;
  • Het volgen van ontwikkelingen en trends op het gebied van onze primaire processen en informatievoorziening.

 

 

Functie-eisen

  • Je beschikt over HBO werk- en denkniveau en hebt affiniteit met onze doelgroepen;
  • Je hebt enige werkervaring m.b.t. functioneel beheer;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met CRM;
  • Je hebt affiniteit met en voldoende kennis van CRM;
  • Je bent bereid je verder te ontwikkelen, bijv. m.b.t. projectmatig werken/ITIL/BISL;
  • Je weet structuur aan te brengen en vast te houden, ook in een omgeving waar nog niet alles duidelijk is;
  • Je kunt snel schakelen;
  • Je hebt een enthousiaste persoonlijkheid, zowel in werkstijl, als in je communicatie;
  • Daarnaast ben je creatief, flexibel, systeemgericht en oplossingsgericht.

 

 

Wat mag je van ons verwachten?

 

We bieden je een uitdagende functie bij een dynamische organisatie. De inschaling is gebaseerd op de CAO Jeugdzorg schaal 8. Het salaris bedraagt minimaal € 2.310,93 en maximaal € 3.431,71 bruto per maand bij een fulltime (36 uur per week) dienstverband. Inschaling vindt plaats op basis van relevante ervaring. De aanstelling is in eerste instantie voor de duur van één jaar met uitzicht op een contract voor onbepaalde tijd.

 

 

Heb je nog vragen?

Voor meer informatie kun je contact opnemen met Guido Dibbets, Manager ICT & Informatievoorziening, via telefoonnummer 010-2854729.

 

Solliciteer!

Je sollicitatiebrief en CV ontvangen we graag uiterlijk 7 september 2019 via de knop “Direct Solliciteren” op onze website.

 

 

Een VOG (Verklaring Omtrent Gedrag) screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

 

.Acquisitie wordt niet op prijs gesteld. Interne kandidaten hebben voorrang in deze procedure.

 

btnSolliciteerDirect